FAQ / PERGUNTAS FREQUENTES
Como chegar ao Ambulatório Escola São Lucas da PUC-Rio?
O ambulatório fica na Estrada da Gávea, 36-B – próximo ao Parque da Cidade, na Gávea, Rio de Janeiro.
Dica: Vindo da Central do Brasil, pode pegar o ônibus Troncal 5 e descer no ponto final. Há também a opção de vir pela Rodoviária pegando o ônibus 112 e descendo na pracinha (antiga cabine de polícia), dois pontos após o Instituto Moreira Salles.
Qual é o horário de funcionamento?
Funcionamos de Segunda à Sexta, das 8h às 17h, mas é necessário agendamento prévio por telefone (21) 3736-2501/2502, whatsapp (21) 99220-1002.
A área de coleta de exames laboratoriais funciona de 07:30h às 11h, de segunda à sexta-feira, sem agendamento prévio, por ordem de chegada.
Não atendemos emergência.
Quais especialidades médicas são oferecidas?
Oferecemos atendimento nas especialidades indicadas na página do Ambulatório, assim como atendimento em Serviço Social, Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Fonoaudiologia.
Nossos médicos também oferecem procedimentos e tratamentos como preventivo ginecológico (papanicolau), sessões de acupuntura (avulso e pacote de sessões), exame de eletrocardiograma, tratamento de microvarizes (escleroterapia), teste e tratamento de alergia (com vacinas), remoção de cerume e coleta de exames laboratoriais (sangue, urina e fezes).
O que eu preciso para agendar uma consulta?
Você deve entrar em contato preferencialmente via WhatsApp pelo número (21) 99220-1002, mas também podem ser feitos pelos telefones (21) 3527-2501/2502 e fornecer as seguintes informações: nome, CPF, telefone, data de nascimento e a especialidade desejada.
Qual é o valor da consulta?
O valor da consulta da maioria das especialidades é R$ 100,00, apenas Oftalmologia é R$110,00, e pode ser pago à vista ou no cartão de débito ou crédito. Quanto aos procedimentos, tratamentos e área de coleta, é necessário consultar diretamente a nossa equipe. Todos os nossos serviços têm preços populares.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamento em dinheiro ou no cartão de débito ou crédito. Pedimos aos pacientes para se orientarem quanto aos juros abusivos que as bandeiras dos cartões utilizam e que podem vir a cobrar em casos de parcelamento dos valores.
É necessário agendar ou eu posso ir sem hora marcada?
Para realizar a consulta é preciso fazer agendamento prévio. Todos os atendimentos respeitam os horários previstos. Agendamentos são feitos, preferencialmente via WhatsApp pelo número (21) 99220-1002, mas também podem ser feitos pelos telefones (21) 3527-2501/2502.
Exames de sangue ou coleta de exames fisiológicos podem ser realizados sem agendamento prévio.
Tenho que pagar uma nova consulta para retornar com os exames solicitados pelo médico?
Cada médico estipula um período para que o paciente realize os exames solicitados e retorne para mostrar os resultados. Consulte o médico que lhe atender ou pergunte para nossas atendentes na recepção.
O Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou uma Resolução onde define que o médico é o responsável por estipular se dará gratuidade no retorno e qual será o tempo máximo permitido para o mesmo. A Resolução pode ser conferida no site do CFM, clicando aqui.
O Ambulatório faz cirurgias?
Realizamos pequenos procedimentos cirúrgicos em nossas instalações a partir de consulta prévia com nossos médicos. Mas não realizamos cirurgias de média e alta complexidade. No entanto, caso haja necessidade de intervenção cirúrgica eletiva, algumas especialidades médicas podem agendar para serem realizadas em outro local.
O Ambulatório atende crianças?
Sim. Temos várias especialidades médicas que atendem crianças, tais como: Pediatria, Oftalmopediatria, Psiquatria Pediátrica, Ortopedia, entre outros.
O Ambulatório atende casos de urgência e emergência?
Não. O Ambulatório não atende casos de urgência ou emergência.
Nestes casos, é preciso procurar hospitais e unidades de Pronto Atendimento (UPA), como por exemplo: Hospital Miguel Couto (Rua Mário Ribeiro, 117 - Leblon), Hospital Federal da Lagoa (R. Jardim Botânico, 501 - Jardim Botânico) ou Hospital de Ipanema (R. Antônio Parreiras, 67 - Ipanema).
O Ambulatório tem Psicologia e neuropsicologia?
Sim. Oferecemos atendimento de psicologia em diversas áreas, como: psicanálise, TCC, Gestalt-terapia, sistêmica/familiar/hospitalar/psicoterapia breve e corporal. Além das avaliações e reabilitações neuropsicológicas adulto e infantil.
Para me consultar com um especialista é necessário primeiro consultar um clínico geral?
Não. Em alguns casos, é importante realizar uma consulta inicial com um dos nossos clínicos gerais. O médico examinará o paciente, eventualmente recomendará exames complementares e, conforme o caso, indicará para um especialista.
Vocês atendem convênios de planos de saúde?
Não aceitamos planos de saúde.Posso realizar exames que não tenham sido solicitados por médicos do Ambulatório?
Sim. Você poderá realizar seus exames, independente de quem os solicitou.
O Ambulatório possui estacionamento?
Não temos estacionamento disponível para pacientes. No entanto, para casos de idosos, portadores de necessidades especiais ou com dificuldade de locomoção é necessário informar no momento do agendamento para liberarmos o acesso do veículo.
Quanto tempo preciso chegar antes da consulta ou do meu exame agendado?
É necessário chegar 15 minutos antes do horário marcado.
O Ambulatório Escola São Lucas tem área de exames laboratoriais?
Sim, temos área de coleta de sangue, fezes, urina e outros exames laboratoriais, todos os dias, no horário de 07:30h às 11:00h. Fazemos desde hemograma fetal, colesterol, a exames de sexagem fetal, hepatite, sorotipagem de dengue, chikungunya, entre outros. Favor observar a necessidade de jejum prévio para alguns exames de sangue.
O Ambulatório Escola São Lucas faz eletrocardiograma e emite risco cirúrgico?
Nossa enfermeira realiza eletrocardiograma em nosso equipamento próprio, e o laudo é emitido pelo médico cardiologista no mesmo dia do exame.
Para ter o risco cirúrgico é necessário agendar consulta com o cardiologista e já estar de posse de todos os exames solicitados pelo seu médico. O cardiologista fará a análise clínica e leitura dos documentos apresentados. Casos atípicos poderão necessitar de mais dias para que o médico emita o risco cirúrgico
O Ambulatório Escola São Lucas oferece exame preventivo ginecológico (papanicolau)?
Sim, nossas médicas de Ginecologia podem decidir, durante a consulta, realizar o procedimento que tem cobrança adicional de R$25 no valor da consulta. No entanto, a médica só pode colher o material para análise se a paciente não estiver menstruada e nem tiver feito relação sexual nos 3 dias anteriores à consulta.
O Ambulatório Escola oferece atendimento em Serviço Social?
Sim, esse atendimento é realizado de segunda à sexta-feira, de 08h às 17h. É gratuito e precisa de agendamento prévio.
O Ambulatório Escola tem Odontologia?
A PUC-Rio oferece esse serviço à comunidade em outro endereço e não no Ambulatório Escola São Lucas. Os agendamentos com dentistas são pelo telefone 3527-2960. Mais informações em www.iopuc.puc-rio.br.