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FAQ / PERGUNTAS FREQUENTES

 
 
  • Como chegar ao Ambulatório?

    O Ambulatório fica na Estrada da Gávea, 36-B – próximo ao Parque da Cidade, na Gávea, Rio de Janeiro.

Dica: Vindo da Central do Brasil, você pode pegar o ônibus Troncal 5 e descer no ponto final. Há também a opção de vir pela Rodoviária pegando o ônibus 112 e descendo na pracinha (antiga cabine de polícia), dois pontos após o Instituto Moreira Salles.

  • Qual é o horário de funcionamento?

    Funcionamos de Segunda à Sexta, das 8h às 17h, mas é necessário agendamento prévio por telefone (21) 3527-2501/2502, whatsapp (21) 99220-1002 ou on-line clicando aqui.

    A área de coleta de exames laboratoriais funciona a partir das 07:30h, sendo ideal agendar previamente, mas é possível ser atendido sem agendamento prévio.

    Não atendemos emergência.

  • Quais especialidades médicas são oferecidas?

    Oferecemos atendimento nas especialidades indicadas na página do Ambulatório, assim como atendimento em Serviço Social.

Em breve, ofereceremos atendimento nas áreas de Nefrologia e Gastroenterologia.

Nossos médicos também oferecem procedimentos e tratamentos como preventivo ginecológico (papanicolau), sessões de acupuntura (avulso e pacote de sessões), exame de eletrocardiograma, tratamento de microvarizes (escleroterapia), teste e tratamento de alergia (com vacinas), remoção de cerume, exames de ultrassonografia e raios X e coleta de exames laboratoriais (sangue, urina e fezes).

  • O que eu preciso para agendar uma consulta?

    Você deve entrar em contato pelos telefones (21) 3527-2501

    ou 3527-2502 ou agendar pela internet no link http://pucrio.tdsasistemas.com.br/PUCRIO/AgOnline/ e fornecer as seguintes informações: nome, CPF, telefone, data de nascimento e a especialidade desejada.

  • Qual é o valor da consulta?

    O valor da consulta da maioria das especialidades é R$ 80,00, apenas Oftalmologia é R$90,00, e pode ser pago à vista ou no cartão de débito ou crédito. Quanto aos procedimentos, tratamentos e área de coleta, é necessário consultar diretamente a nossa equipe. Todos os nossos serviços têm preços populares.

  • Quais são as formas de pagamento?

    Aceitamos pagamento em dinheiro ou no cartão de débito ou crédito. Pedimos aos pacientes para se orientarem quanto aos juros abusivos que as bandeiras dos cartões utilizam e que podem vir a cobrar em casos de parcelamento dos valores da consultas.

  • É necessário agendar ou eu posso ir sem hora marcada?

    Para realizar a consulta é preciso fazer agendamento prévio. Todos os atendimentos respeitam os horários previstos. Agendamentos são feitos por telefone (21) 3527-2501/2502, whatsapp (21) 99220-1002 ou on-line.
    Exames de sangue ou coleta de exames fisiológicos podem ser realizados sem agendamento prévio, mas recomendamos que agendem hora para agilizar o atendimento na recepção e para evitar filas (pacientes com hora marcada têm prioridade).

  • Tenho que pagar uma nova consulta para retornar com os exames solicitados pelo médico?

    O paciente tem até 15 dias corridos de gratuidade para realizar uma consulta de retorno tendo em mãos os exames solicitados.

  • O Ambulatório faz cirurgias?

Realizamos pequenos procedimentos cirúrgicos em nossas instalações a partir de consulta prévia com nossos médicos. Mas não realizamos cirurgias de média e alta complexidade. No entanto, caso haja necessidade de intervenção cirúrgica eletiva, nossos médicos podem agendar para serem realizados em hospitais parceiros.

  • O Ambulatório atende crianças?

    Sim. Temos Pediatria e Oftalmopediatria.

  • O Ambulatório atende casos de urgência e emergência?

Não. O Ambulatório não atende casos de urgência ou emergência.  
Nestes casos, é preciso procurar hospitais e unidades de Pronto Atendimento (UPA), como por exemplo: Hospital Miguel Couto (Rua Mário Ribeiro, 117 - Leblon), Hospital Federal da Lagoa (R. Jardim Botânico, 501 - Jardim Botânico) ou Hospital de Ipanema (R. Antônio Parreiras, 67 - Ipanema).

  • O Ambulatório tem Psicologia?

    A PUC-Rio oferece atendimento com psicólogos pelo Serviço de Psicologia Aplicada, que não fica no mesmo endereço do Ambulatório São Lucas. Os agendamentos com psicólogos são pelo telefone 3527-1573. Mais informações em www.psi.puc-rio.br.

 
  • Para me consultar com um especialista é necessário primeiro consultar um clínico geral?

    Não. Em alguns casos, é importante realizar uma consulta inicial com um dos nossos clínicos gerais. O médico examinará o paciente, eventualmente recomendará exames complementares e, conforme o caso, indicará para um especialista.

  • Se o médico solicitar exames, como faço para realizá-los?

    O Ambulatório oferece exames de ultrassonografia e Raios x que podem ser agendados na saída da consulta, por telefone (21) 3527-2501/2502 ou on-line http://pucrio.tdsasistemas.com.br/PUCRIO/AgOnline/
    Caso os exames ou tratamentos não possam ser feitos no nosso próprio Ambulatório, indicamos instituições populares parceiras. Basta solicitar a uma de nossas atendentes.

  • Vocês atendem convênios de planos de saúde?
    Não aceitamos planos de saúde.

  • Posso realizar exames que não tenham sido solicitados por médicos do Ambulatório?

    Sim. Você poderá realizar seus exames, independente de quem os solicitou.

  • O agendamento pode ser feito pela Internet?

    Sim. É só clicar neste link: http://pucrio.tdsasistemas.com.br/PUCRIO/AgOnline/

  • O Ambulatório possui estacionamento?

    Não temos estacionamento disponível para pacientes. No entanto, para casos de idosos, portadores de necessidades especiais ou com dificuldade de locomoção é necessário informar no momento do agendamento para liberarmos o acesso do veículo.

  • Quanto tempo preciso chegar antes da consulta ou do meu exame agendado?

    É necessário chegar 15 minutos antes do horário marcado.

  • Como faço para saber mais sobre os médicos que atendem no Ambulatório?

    Em cumprimento à Lei Estadual de número 7.797/2017, em nosso espaço físico temos as informações profissionais e curriculares dos nossos médicos.

  • Os exames de imagens têm horários fixos?

    Sim. Realizamos exames de raios X às terças-feiras o dia todo e às quintas-feiras na parte da tarde. Os exames de ultrassonografia são realizados em vários dias da semana, sendo necessário falar com as atendentes para confirmar em qual dia o exame solicitado pode ser realizado pela nossa equipe de médicos. Mas lembramos que todos os exames têm que ser agendados previamente e são confirmados em até 2 dias antes da marcação.

  • O Ambulatório tem área de exames laboratoriais?

    Sim, temos área de coleta de sangue, fezes, urina e outros exames laboratoriais, todos os dias, a partir das 07:30h. Fazemos desde hemograma fetal, colesterol, a exames de sexagem fetal, hepatite, sorotipagem de dengue, chikungunya, entre outros. Favor observar a necessidade de jejum prévio para alguns exames de sangue.

  • O Ambulatório faz eletrocardiograma e emite risco cirúrgico?

    O eletrocardiograma com laudo emitido pelo médico custa R$ 80 e deve ser feito nos horários em que os cardiologistas estão no consultório. O exame fica pronto na hora, mas o paciente só poderá levá-lo uma semana depois, após o laudo do médico.

    Para ter o risco cirúrgico é necessário agendar consulta com o cardiologista e já estar de posse de todos os exames solicitados pelo seu médico. O cardiologista fará a análise clínica e leitura dos documentos apresentados. Casos atípicos poderão necessitar de mais dias para que o médico emita o risco cirúrgico

  • O Ambulatório oferece exame preventivo ginecológico (papanicolau)?

    Sim, nossas médicas de Ginecologia podem decidir, durante a consulta, realizar o procedimento que tem cobrança adicional de R$21 no valor da consulta. No entanto, a médica só pode colher o material para análise se a paciente não estiver menstruada e nem tiver feito relação sexual nos 3 dias anteriores à consulta.

  • O Ambulatório oferece atendimento em Serviço Social?

    Sim, esse atendimento é realizado em diferentes dias e horários. Verifique na nossa tabela de horários. É gratuito e também precisa de agendamento prévio.

  • O Ambulatório tem Odontologia?

    A PUC-Rio oferece esse serviço à comunidade em outro endereço e não no Ambulatório São Lucas. Os agendamentos com dentistas são pelo telefone 3527-2960. Mais informações em www.iopuc.puc-rio.br.